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邢临公司临西收费站耐心调解车户矛盾保畅通
作 者:梁艳敏
来 源:邢临高速
添加时间:2020-09-16

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9月16日9时50分左右,临西收费站收费四班正在有序的执行收费任务。疏导员赵胜辉发现上道广场车辆行驶缓慢,他立即上前查看,原来是两辆车发生碰撞,严重影响了该入口车道的车辆通行,他立刻用对讲机将这一情况报告给班长郑丙锐。

赵胜辉首先在事故车辆后边摆放反光锥,避免二次事故发生,同时对后方排队的车辆进行疏导,确保其他车辆正常通行。接到报告后,郑丙锐立刻赶到现场,了解情况得知,货车司机反应在收费广场拐弯时速度太快没有发现同时正在拐弯的小轿车,两车发生剐蹭。小车司机情绪激动,与该货车司机争执起来,并要求货车司机赔偿损失。

郑丙锐一边安抚小车司机的情绪,一边同双方司机查看车辆受损情况,并调解双方进行责任及赔偿问题。经过半个多小时的耐心调解,双方就赔偿问题达成协议。随后两车驶离广场,收费广场恢复了正常通行。

临西收费站一线职工全心全意为过往司乘排忧解难,用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌,树立邢临高速良好的窗口形象。

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